Андрей Павлов — переговорщик экстра-класса, выпускник Академии Управления МВД России. Он входит в логово террористов безоружным и мгновенно находит с ними общий язык. Однако главные его заработки приносит не спасение людей, а разрешение конфликтов в бизнес-среде. Там, где другие бессильны, он находит решение — за внушительные гонорары.
Способность к кардинальным трансформациям Павлов отточил ещё в детстве, пытаясь выстроить диалог с матерью. Его проницательность и умение читать людей доведены до совершенства, но именно поэтому он никому не доверяет. Даже самому себе.